Até pouco tempo atrás, ter uma loja virtual bonita, vender pelo WhatsApp e postar no Instagram parecia suficiente. Não é mais. Hoje uma operação digital precisa de integrações que funcionam sem atrito, checkout rápido, inteligência artificial trabalhando a favor e ferramentas que conversam entre si. Este artigo explica o que é um ecossistema de e-commerce, por que ele resolve problemas que soluções soltas não resolvem e como a Get Commerce organiza o seu.
Vender no digital nunca foi só ter uma loja
Uma venda online passa por muito mais etapas do que parece. Primeiro é preciso atrair as pessoas certas. Depois, transformar a visita em pedido. E o pedido não é o fim, é o começo de outra fila de tarefas.
- Receber o pagamento e emitir a nota fiscal
- Gerar a etiqueta e entregar o produto
- Fazer o cliente voltar a comprar
- Manter o estoque alinhado com a loja física e o ERP
- Ter os números na mão para decidir com segurança
Cada um desses pratos precisa girar ao mesmo tempo. E é aí que a maioria das operações começa a travar.
O custo de ter um fornecedor para cada parte
Na maior parte das empresas, cada etapa vem de um fornecedor diferente. A loja virtual é de um, o pagamento de outro, o frete de um terceiro, a nota fiscal de um quarto, e os números ficam espalhados entre o ERP e o Google Analytics. Enquanto a operação é pequena, dá para levar. Quando ela cresce, a complexidade cresce junto.
O resultado é conhecido. Os fornecedores não falam a mesma língua, ninguém sabe quem é o responsável quando algo dá errado e a maior parte da atenção da empresa vai para apagar incêndio e fazer o meio de campo entre sistemas, em vez de vender.
O que é um ecossistema de e-commerce
Um ecossistema de e-commerce reúne em um só lugar a plataforma da loja e as soluções que giram em torno dela, como pagamentos, envios, nota fiscal, marketplaces, anúncios e atendimento, todas integradas entre si e com um único responsável. A ideia por trás é simples. Não existe solução isolada para desafios que estão conectados.
Com tudo integrado, um problema se resolve em um ponto de contato, os dados circulam sem retrabalho e o lojista pode focar no que importa, que é vender. Por isso a Get Commerce deixou de ser só uma plataforma e passou a ser um ecossistema de vendas, resumido em uma frase. Você traz o produto, a Get Commerce estrutura o caminho até a venda.
Três momentos de uma operação digital
Quem procura a Get Commerce costuma estar em um destes três momentos.
- Construir. A empresa já vende no físico, muitas vezes é uma indústria ou um varejista tradicional, e quer construir a sua operação de vendas digitais.
- Estruturar. A empresa já vende online, mas numa plataforma de entrada ou num projeto que vive dando problema de integração e infraestrutura. Ela quer parar de apagar incêndio e focar em vender.
- Escalar. A loja está pronta, o layout é bom, mas as vendas não crescem. Falta método para destravar a operação e crescer com segurança.
Atrair, vender e engajar
O ecossistema da Get Commerce é organizado nas três etapas de qualquer venda digital. Cada solução existe por um motivo, e no fim todas servem ao mesmo objetivo, que é gerar vendas para a loja.
- Atrair. Uma loja bonita não vende se ninguém chega até ela. O Get Commerce Ads traz tráfego qualificado com anúncios no Google e na Meta conectados ao catálogo da loja.
- Vender. A base de tudo é a Get Commerce Plataforma, integrada ao ERP e com o Get Commerce Emails para o e-mail corporativo. Em volta dela estão o Get Commerce Pagamentos, o Get Commerce Envios, o Get Commerce NFe, o Get Commerce Hub, para marketplaces, e o Get Commerce Conversacional, que atende e vende no WhatsApp com IA. O lojista não precisa negociar com um fornecedor para cada parte.
- Engajar. É a etapa mais esquecida e muitas vezes a que tem o lucro. O Get Commerce Email Marketing, com IA, traz o cliente de volta para comprar, e o Get Commerce App deixa a loja no celular dele.
Vale insistir no engajamento. Quem só busca cliente novo paga caro por cada venda e, no fim do mês, vê pouco dinheiro sobrar. Trazer de volta quem já comprou custa muito menos, e é nessa recompra que muitas operações encontram a sua margem.
O método G.E.T.
Um ecossistema com muitas ferramentas soltas não gera resultado, porque o lojista não sabe por onde começar nem o que priorizar. O que dá direção é o método. O da Get Commerce leva as iniciais da própria marca.
- G, de Gestão inteligente. Todo projeto começa olhando para o negócio do cliente. Qual é a fotografia atual da operação, quais são os desafios e aonde ele quer chegar. Não existe fórmula pronta que sirva para todo mundo, porque cada negócio tem as suas particularidades.
- E, de Experiência integrada. Entendido o negócio, somamos a ele o ecossistema e a experiência de anos ao lado de centenas de lojistas. O trabalho é feito a quatro mãos.
- T, de Transformação digital. A transformação é o resultado que buscamos, não uma tecnologia que se instala. Ela vem da combinação de tecnologia, experiência e uma operação mais simples.
O método e as crenças por trás dele estão descritos no manifesto da Get Commerce.
Quatro convicções que vieram da prática
- Não existe solução isolada para desafios conectados. Foi isso que levou a Get Commerce de plataforma a ecossistema.
- A tecnologia deve abrir caminhos, não criar barreiras. A inteligência artificial tem que transformar a complexidade da operação em dados claros para a tomada de decisão, e não em mais números que ninguém entende.
- Nenhuma recomendação vale sem entender o negócio. Uma dica de quem nunca ouviu falar da sua operação, dos seus gargalos e dos seus objetivos não tem valor. Por isso o método começa pela gestão.
- A evolução não se instala, se constrói. O que funciona hoje pode estar ultrapassado na semana que vem. Evoluir exige acompanhamento, e por isso o atendimento da Get Commerce é feito por pessoas.
Por trás dessas convicções está a missão de democratizar o acesso ao e-commerce e à inteligência artificial, tornando tecnologia de ponta simples, acessível e capaz de gerar crescimento. E três frases que guiam o time no dia a dia. Pessoas acima de sistemas, soluções acima de desculpas e evolução acima de acomodação.
Para quem é o ecossistema da Get Commerce
Para empresas que precisam dar o próximo passo no digital. A indústria que ainda trata a venda online como algo para não ficar de fora do mercado. O varejista que vê os clientes comprando à noite, quando a loja está fechada, e o faturamento diminuindo. E, principalmente, operações complexas, com integração ao ERP, regras de negócio próprias e venda B2B e B2C ao mesmo tempo. Transformar essa complexidade em uma venda simples para o cliente é a especialidade da Get Commerce.
Prefere ver na prática? A apresentação completa do ecossistema e do método G.E.T. está no vídeo abaixo.
Perguntas frequentes
O que é um ecossistema de e-commerce?
É o conjunto da plataforma da loja virtual com as soluções que giram em torno dela, como pagamentos, envios, nota fiscal, marketplaces, anúncios e atendimento, integradas entre si e com um único responsável. Isso evita o retrabalho e a falta de comunicação entre vários fornecedores.
O que é o método G.E.T. da Get Commerce?
É o método de trabalho da Get Commerce, formado por Gestão inteligente, Experiência integrada e Transformação digital. Ele começa entendendo o negócio do cliente, soma o ecossistema e a experiência do time e busca como resultado a transformação da operação.
Para quem a Get Commerce é indicada?
Para indústrias, distribuidoras e varejistas que querem construir, estruturar ou escalar a operação digital, principalmente quando ela é complexa, com integração ao ERP, regras de negócio próprias ou venda B2B e B2C.