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Cases / Book Store Uniformes

Varejo · Uniformes escolares

14x o maior dia da história, na venda que ninguém previu.

Como a Book Store vendeu 4.462 camisetas da Copa em três semanas, trocou o gateway de cartão no meio do pico e bateu o próprio recorde no dia seguinte.

SegmentoUniformes escolares

OperaçãoCerca de 12 unidades

Logística2 centros de distribuição

SoluçõesPlataforma e Pagamentos

14x

o recorde anterior de pedidos em um único dia

4.462

camisetas vendidas em três semanas

95%

dos compradores eram clientes novos

<24h

para o cartão voltar pelo Get Commerce Pagamentos

O desafio

Uma operação complexa diante de um pico inesperado.

A Book Store vende uniformes escolares a partir de 2 centros de distribuição, e cada escola tem o seu uniforme. Por isso, a loja restringe a entrega de cada tipo de produto a determinados CEPs, o que evita que uma família compre o uniforme de outra escola por engano.

Em maio de 2026, a loja abriu a venda das camisetas da Copa para os alunos das escolas parceiras. Ninguém esperava o volume. Em três semanas, foram 3.325 pedidos, quase 9 em cada 10 pedidos do ano.

O pico, dia a dia

Pedidos por dia durante a campanha

Pix e boleto no PagamentosCartão no PagamentosCartão no gateway anterior
0 100 200 300 400 500 600 05 06 07 08 09 10 11 12 13 505 14 543 15 518 16 17 18 19 20 21 22 201 23 24 Maio de 2026 Recorde anterior, 39 pedidos 13/05 o antifraude do gateway anterior passa a negar o cartão 14/05 cartão no Pagamentos e recorde intervalo entre lotes 2º lote

O momento crítico

O antifraude travou o cartão no meio do pico.

No dia 13 de maio, ainda no primeiro lote, o antifraude do gateway de cartão que a loja usava entrou em modo de proteção. Como todas as vendas tinham o mesmo produto e o mesmo valor, ele passou a negar mais de 90% das compras no cartão. O Pix já rodava pelo Get Commerce Pagamentos e segurou as vendas naquele dia, com 505 pedidos.

A loja tentou explicar a campanha ao suporte do gateway, mas caiu no atendimento genérico e não conseguiu ajustar a análise. Com a Get Commerce, o antifraude do Pagamentos foi calibrado para a operação, e as compras deixaram de ser negadas.

No dia seguinte, o cartão já estava ativo no Pagamentos. A loja bateu o seu recorde histórico, com 543 pedidos, e a fatia de compras no cartão voltou ao mesmo patamar de antes, cerca de 1 em cada 3 pedidos. O segundo lote rodou 100% pelo Pagamentos.

O que a Get Commerce fez

A estrutura por trás do recorde

2 centros de distribuição

Uma só loja vendendo a partir de dois estoques, com cada pedido saindo do centro certo.

Entrega restrita por CEP

Cada tipo de produto só é entregue nos CEPs definidos, para ninguém comprar o uniforme de outra escola.

Pagamentos

Cartão ativado em menos de 24 horas, em pleno pico, com o antifraude calibrado para a campanha junto com o nosso time.

[Depoimento da Book Store sobre o dia em que o cartão travou no meio do pico e o que mudou com o Pagamentos.]

[Nome], [cargo] na Book Store Uniformes

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