Cases / Book Store Uniformes
Varejo · Uniformes escolares
14x o maior dia da história, na venda que ninguém previu.
Como a Book Store vendeu 4.462 camisetas da Copa em três semanas, trocou o gateway de cartão no meio do pico e bateu o próprio recorde no dia seguinte.

SegmentoUniformes escolares
OperaçãoCerca de 12 unidades
Logística2 centros de distribuição
SoluçõesPlataforma e Pagamentos
14x
o recorde anterior de pedidos em um único dia
4.462
camisetas vendidas em três semanas
95%
dos compradores eram clientes novos
<24h
para o cartão voltar pelo Get Commerce Pagamentos
O desafio
Uma operação complexa diante de um pico inesperado.
A Book Store vende uniformes escolares a partir de 2 centros de distribuição, e cada escola tem o seu uniforme. Por isso, a loja restringe a entrega de cada tipo de produto a determinados CEPs, o que evita que uma família compre o uniforme de outra escola por engano.
Em maio de 2026, a loja abriu a venda das camisetas da Copa para os alunos das escolas parceiras. Ninguém esperava o volume. Em três semanas, foram 3.325 pedidos, quase 9 em cada 10 pedidos do ano.
O pico, dia a dia
Pedidos por dia durante a campanha
O momento crítico
O antifraude travou o cartão no meio do pico.
No dia 13 de maio, ainda no primeiro lote, o antifraude do gateway de cartão que a loja usava entrou em modo de proteção. Como todas as vendas tinham o mesmo produto e o mesmo valor, ele passou a negar mais de 90% das compras no cartão. O Pix já rodava pelo Get Commerce Pagamentos e segurou as vendas naquele dia, com 505 pedidos.
A loja tentou explicar a campanha ao suporte do gateway, mas caiu no atendimento genérico e não conseguiu ajustar a análise. Com a Get Commerce, o antifraude do Pagamentos foi calibrado para a operação, e as compras deixaram de ser negadas.
No dia seguinte, o cartão já estava ativo no Pagamentos. A loja bateu o seu recorde histórico, com 543 pedidos, e a fatia de compras no cartão voltou ao mesmo patamar de antes, cerca de 1 em cada 3 pedidos. O segundo lote rodou 100% pelo Pagamentos.
O que a Get Commerce fez
A estrutura por trás do recorde
2 centros de distribuição
Uma só loja vendendo a partir de dois estoques, com cada pedido saindo do centro certo.
Entrega restrita por CEP
Cada tipo de produto só é entregue nos CEPs definidos, para ninguém comprar o uniforme de outra escola.
Pagamentos
Cartão ativado em menos de 24 horas, em pleno pico, com o antifraude calibrado para a campanha junto com o nosso time.
[Depoimento da Book Store sobre o dia em que o cartão travou no meio do pico e o que mudou com o Pagamentos.]
[Nome], [cargo] na Book Store Uniformes
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