A Black Friday de 2026 é no dia 27 de novembro, e as lojas que vendem bem nessa data começam a se preparar com 30 a 40 dias de antecedência. O planejamento se apoia em três pilares, um visual que atrai, ofertas que convertem sem destruir a margem e uma divulgação que começa antes da data e continua depois dela. Este guia mostra como montar cada um deles na sua loja virtual.
1. Banners que se entendem em 3 segundos
O cliente decide em poucos segundos se uma oferta vale o clique. Por isso, todo banner de Black Friday precisa responder três perguntas de uma vez, sem que ninguém precise ler duas vezes.
- Qual é a oferta. O produto, a categoria ou a linha que está em promoção.
- Qual é o desconto. O percentual ou o preço em destaque, visível de longe.
- Como ativar. Se o desconto já está no preço, se depende de cupom, de valor mínimo ou de quantidade.
Pense primeiro no celular. A maior parte dos acessos às lojas virtuais vem do celular, e um banner criado só para o computador costuma chegar cortado ou com o texto ilegível na tela pequena. Crie uma versão específica para o mobile e confira se as três informações continuam aparecendo inteiras.
Use contraste. O preto é a cor da data e combina bem com branco, vermelho ou amarelo. Se a marca tem outra cor forte, vale usar o preto junto com ela, para a campanha ser de Black Friday sem deixar de ser da marca.
Leve o clique direto à oferta. Um banner clicável deve abrir uma página só com os produtos da campanha, com o mesmo desconto que ele anunciou. O passo a passo para criar essa categoria e agendar o banner está no guia Black Friday na loja virtual em 3 passos.
2. Ofertas que vendem mais sem destruir a margem
Antes de definir o percentual, faça a conta. Um desconto que parece ótimo no banner pode zerar o lucro de cada pedido, ainda mais quando se soma ao frete grátis. A pergunta não é só quanto desconto dar, mas qual regra faz o cliente levar mais.
- Desconto progressivo. Quanto mais unidades no carrinho, maior o benefício. Funciona muito bem para produtos de reposição, como ração, cosméticos ou suplementos, porque o cliente aproveita para fazer estoque. Pode valer para produtos ou categorias específicas.
- Valor mínimo. O desconto ou o frete grátis só se ativam a partir de um valor de pedido, o que ajuda a subir o ticket médio e protege a margem nos pedidos pequenos.
- Cupom VIP. Um cupom exclusivo para quem se cadastrou antes, como recompensa por estar na lista. Dá sensação de acesso antecipado e cria expectativa para a abertura.
Na Get Commerce, essas regras são configuradas no painel da loja, com cupons, frete grátis, valor mínimo e desconto progressivo por produto ou categoria. Vale simular alguns pedidos com cada regra antes de decidir qual usar.
3. Divulgação em três fases
A campanha não começa no dia 27. Ela tem uma fase de construção antes, o pico durante e uma última chamada depois. Cada fase tem um papel diferente.
Aquecimento e lista VIP
Nas semanas antes da data, o objetivo é juntar contatos de quem quer comprar. Uma estratégia que funciona bem é um banner na página inicial levando a uma página de cadastro, com uma contagem regressiva até a abertura e a promessa de descontos exclusivos para quem se inscrever. O cadastro pode pedir e-mail ou WhatsApp, para depois entrar em uma lista de transmissão.
Esse contato é mais quente do que um visitante comum. Ele já disse que está esperando a oferta, então a comunicação na abertura pode ser muito mais direta.
Abertura
Quando o carrinho abre, a lista VIP é a primeira a saber, de preferência com algumas horas de vantagem ou com o cupom exclusivo. Em seguida vem a divulgação para todos, nas redes sociais, no e-mail e no WhatsApp, sempre levando para a página da campanha.
Última chamada e pós-venda
Nos últimos dias, lembre quem visitou e não comprou de que as ofertas estão acabando. E não esqueça quem comprou. O cliente está esperando o pedido chegar, ainda envolvido com a marca, e é a hora de preparar a próxima compra.
Uma ação simples é colocar na caixa um bilhete impresso com um cupom para a próxima compra. Quando o pacote chega, o cliente recebe junto um motivo para voltar à loja, ainda no clima da Black Friday e já pensando no Natal.
Prefere ver na prática? Os exemplos de banners, regras de desconto e páginas de cadastro estão no vídeo abaixo.
Checklist antes de colocar a campanha no ar
- Teste de compra. Faça um pedido completo, do banner ao checkout, no computador e no celular.
- Regras ativas. Confira se o desconto anunciado aparece no produto ou no carrinho. Um banner bonito com uma regra desligada frustra o cliente, e uma regra ativa que ninguém anunciou não vende.
- Logística. Revise estoque, embalagens e prazos para dar conta de um volume maior de pedidos.
- Atendimento. O cliente com dúvida na Black Friday quer resposta na hora. Defina quem atende e em quais horários, e considere o Get Commerce Conversacional, que atende e vende no WhatsApp com IA.
Guia gratuito
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Perguntas frequentes
Com quanto tempo de antecedência planejar a Black Friday?
O ideal é começar de 30 a 40 dias antes. Esse prazo dá tempo de definir as regras de desconto, criar os banners e montar uma lista VIP antes da abertura da campanha.
O que um banner de Black Friday precisa ter?
Três informações claras, qual é a oferta, qual é o desconto e como ativar. Ele também precisa de uma versão própria para o celular e de bom contraste.
Qual tipo de desconto protege melhor a margem?
Regras como desconto progressivo e valor mínimo de pedido costumam proteger melhor a margem do que um percentual alto para todos, porque fazem o cliente levar mais itens para ganhar o benefício.
O que fazer depois da Black Friday?
Cuidar do pós-venda. Um bilhete com cupom para a próxima compra dentro da caixa do pedido é uma forma simples de estimular a recompra enquanto o cliente ainda está envolvido com a marca.
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